支持
目前所有支持请求均通过电子邮件处理。产品发布后，每款产品将有单独的支持页面；本页保留为统一入口。
建议提供的信息
- 设备型号与操作系统版本。
- 产品名称与版本号，通常可以在设置或“关于”页面查看。
- 问题的复现步骤，包括所做操作与出现的现象。
- 期望结果与实际结果。
- 与显示有关的问题可以附上截图。
请勿发送的信息
确需补充资料时，我们会在回复中说明具体内容与用途。
- 账号密码、验证码或恢复码。
- 身份证件照片、银行卡号或支付凭证。
- 包含他人个人信息的文件。
常见问题
MOLANSEN 是什么公司？
MOLANSEN 是深圳市墨蓝森软件有限公司使用的品牌。公司于 2026 年在深圳成立，主要从事移动端与桌面端应用的开发和发行。
现在可以下载 MOLANSEN 的产品吗？
目前还不可以。首批产品仍在开发，尚未在应用商店上架。正式发布后，下载入口会列在“我们在做什么”页面。
MOLANSEN 的产品会在哪些平台发布？
开发范围包括移动端与桌面端，并计划通过主流应用商店发行。每款产品实际支持的平台，以正式发布说明为准。
MOLANSEN 的产品怎么收费？
每款产品的价格与付费方式以应用商店说明为准。公司不计划以展示广告作为产品的主要收入来源。
MOLANSEN 会收集我的数据吗？
本网站不设账号，只通过 Cloudflare Web Analytics 查看访问量和加载性能的汇总数据；该服务不靠 Cookie 或浏览器存储持续识别个人，详细范围见网站隐私政策。每款产品另有自己的隐私政策，发布时随产品提供。
MOLANSEN 的产品是开源的吗？
不同产品可能采用不同方式。是否开放源码及所采用的许可证，会在对应产品页面说明。
如何向 MOLANSEN 报告安全漏洞？
请通过安全页面说明的方式报告。该页面列出了适用范围、需要提供的信息，以及我们的处理流程。